Welcher Flug war betroffen?
Bitte geben Sie hier Ihren Problemflug an. Weitere Flüge einer Flugroute können Sie im nächsten Schritt angeben.
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Hatten Sie weitere Flüge auf der betroffenen Flugroute?
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Sind Sie den gebuchten Flug - trotz der Verspätung - angetreten?
Wann wurden Sie über die Stornierung / Umbuchung informiert?
Wurde Ihnen eine Ersatzbeförderung angeboten (z.B. Ersatzflug, Bahn- oder Bustransfer)?
Bitte nennen Sie uns Ihre tatsächliche Ankunftszeit am gebuchten Endziel {{Endzielflughafen}}
Auf welchem Flug lag die Unregelmässigkeit vor?
Lufthansa LH 8234 von Düsseldorf nach Palma de Mallorca am 23.8.2017 um 14:45 Uhr
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Sollten uns Unterlagen oder Informationen von Ihnen fehlen, wird sich unser Team bei Ihnen melden. Für Rückfragen schreiben Sie uns einfach per E-Mail an [email protected].
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Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass für Ihren Flug keine Sofort-Entschädigung verfügbar ist. Die Annullierung oder Unregelmäßigkeit Ihres Fluges wurde vermutlich durch geänderte Einreisebestimmungen, Ausgangssperren, Einschränkungen der Flugverkehrskontrolle oder andere besondere Umstände ausgelöst.
Die Annullierung oder Unregelmäßigkeit ihres Fluges ist daher auf staatliche Eingriffe in den Reiseverkehr zurückzuführen. In diesem Fall handelt es sich um einen sogenannten außergewöhnlichen Umstand, der die Fluggesellschaft von einer Ausgleichszahlung gemäß EU-VO 261/2004 befreit.
Sollten Sie dennoch weiter gegen die Fluggesellschaft vorgehen wollen, um gegebenenfalls eine Kulanzzahlung zu erhalten, können Sie sich hier ein kostenfreies Mahnschreiben erstellen lassen.
Erstattung des Flug- oder Reisepreises: Wird Ihr Flug durch die Airline oder den Veranstalter annulliert, haben Sie Anspruch auf Erstattung des Ticket- oder Reisepreises. Nutzen Sie gern unser online-Formular und erhalten Sie innerhalb kurzer Zeit ein Angebot zur Durchsetzung Ihrer Ticketpreis-Forderung: Online-Formular zur Ticketpreis-Erstattung
Sollten Sie Probleme bei Ihrer Rückreise nach Deutschland haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit dem Auswärtigen Amt unter diesem Link in Verbindung.
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Bei allen weiteren Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.